Envío

Shipping Policy

royaldtf.com

Fecha de entrada en vigor 7 de julio de 2023

1. Introducción

This Shipping Policy ("Policy") outlines the shipping and delivery terms and conditions for products purchased from royaldtf.com ("we", "us", or "our") through the royaldtf.com website ("Website"). By placing an order on the Website, you agree to be bound by this Policy. Please review this Policy carefully before making a purchase.

1. Métodos de envío y tarifas

Ofrecemos una variedad de métodos de envío para entregar su pedido, que pueden incluir opciones estándar, aceleradas o exprés. Las tarifas de envío se calculan en función del método de envío seleccionado, el peso y las dimensiones del paquete, y el destino. Los métodos de envío disponibles y sus respectivas tarifas se mostrarán durante el proceso de pago.

Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales por envíos a zonas remotas o por artículos voluminosos o pesados. Estos cargos, si procede, se añadirán a su pedido durante el proceso de pago.

1. Tiempo de procesamiento

Nos esforzamos por tramitar y enviar su pedido lo antes posible. El tiempo de tramitación de su pedido, que incluye la verificación del pedido, la aprobación del pago y el embalaje, puede variar en función de la disponibilidad de los productos y del volumen de pedidos que recibamos. En general, los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días laborables, excluidos fines de semana y festivos.

Tenga en cuenta que los plazos de tramitación pueden ser más largos en periodos punta, como vacaciones o eventos promocionales, debido al mayor volumen de pedidos.

 

 

1. Plazo de entrega estimado

El plazo de entrega estimado de su pedido depende del método de envío seleccionado y del destino. Los plazos de entrega se calculan a partir de la fecha de envío, no a partir de la fecha de realización del pedido. Aunque nos esforzamos por garantizar que su pedido se entregue dentro del plazo estimado, no podemos garantizar las fechas ni los plazos de entrega, y no somos responsables de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como retrasos del transportista, despacho de aduanas o condiciones meteorológicas adversas.

1. Información de seguimiento

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista donde podrá seguir el progreso de su envío. Por favor, espere hasta 24 horas para que la información de seguimiento esté disponible después de recibir el correo electrónico de confirmación de envío.

1. Aduanas, derechos e impuestos

Los pedidos enviados a destinos fuera de nuestro país pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y otros cargos, que son recaudados por las autoridades aduaneras del país de destino. Estos gastos son responsabilidad del destinatario y deben abonarse en el momento de la entrega. No tenemos ningún control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles pueden ser. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Tenga en cuenta que, al realizar un pedido en el sitio web, se le considera el importador registrado y debe cumplir todas las leyes y normativas del país en el que recibe la mercancía.

1. Paquetes no entregados

Si un paquete nos es devuelto como imposible de entregar debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta, rechazo de la entrega o falta de pago de derechos e impuestos de aduana, nos pondremos en contacto con usted para determinar la acción apropiada. Es posible que tenga que hacerse cargo de los gastos de envío adicionales para volver a enviar el paquete, y nos reservamos el derecho a deducir estos gastos, así como los gastos de envío de la devolución, de cualquier reembolso emitido por los artículos devueltos.

1. Paquetes perdidos o dañados

In the event that your package is lost or damaged during transit, please contact our Customer Support team at info@royaldtf.com  as soon as possible. We will work with the carrier to investigate the issue and, if necessary, file a claim for the lost or damaged items. Please note that we may require documentation, such as photos of the damaged items or packaging, to support your claim.

1. Información de contacto

If you have any questions or concerns about this Shipping Policy or our shipping practices, please contact our Customer Support team at info@royaldtf.com .

Última actualización: 7 de julio de 2023