Política de devoluciones

Política de devoluciones

royaldtf.com

Fecha de entrada en vigor 7 de julio de 2023

Le agradecemos y apreciamos su compra con nosotros. Lea atentamente la política, las condiciones y el proceso, ya que le brindarán información y pautas importantes sobre sus derechos y obligaciones como cliente nuestro, con respecto a cualquier compra que realice a través de nosotros.

Ofrecemos devoluciones para la mayoría de los artículos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la entrega. Puede utilizar esta página para conocer nuestras políticas de devolución. La política en materia de devoluciones, se regirá por las cláusulas establecidas:

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1.1 En caso de que reciba un producto dañado/defectuoso o un producto que no cumpla con las especificaciones de su pedido original, deberá ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente.

1.2 Al recibir su queja, royaldtf.com verificará la autenticidad y la naturaleza de la queja. Si royaldtf.com está convencido de que la queja es genuina, iniciaremos una solicitud de reemplazo. Sin embargo, en caso de quejas frívolas e injustificadas sobre la calidad y el contenido de los productos, aparte de no solicitar un reemplazo al vendedor, royaldtf.com se reserva el derecho de emprender las acciones legales necesarias contra usted y usted será el único responsable de todos los costos incurridos por royaldtf.com a este respecto.

1.3 Antes de aceptar el envío de cualquier producto, asegúrese de que el embalaje del producto no esté dañado ni manipulado. Si observa que el paquete está dañado o manipulado, le rogamos que se niegue a aceptar la entrega y que nos informe lo antes posible. El proceso de devolución del producto puede estar restringido por royaldtf.com dependiendo de la naturaleza y categoría del producto.

1.4 Para devolver cualquier producto vendido a través de esta Plataforma, debe cumplir con las siguientes condiciones:

Si un producto no está dañado o defectuoso por su parte, podrá devolverlo dentro del plazo que se muestra en el sitio web en el momento de la compra;
Notifique a royaldtf.com la recepción del producto dañado o defectuoso dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Si no puede hacerlo dentro de las 48 horas, royaldtf.com no será responsable de no reemplazar el pedido;
El cliente organizará el envío del producto dañado/defectuoso a través de un socio logístico popular dentro de un (1) día después de notificar la queja a royaldtf.com. Los gastos de envío de mensajería correrán a cargo del cliente en la forma que determine el equipo de logística previa consulta con royaldtf.com;
Los productos deben devolverse en su embalaje original junto con las etiquetas de precio, etiquetas, códigos de barras, manual de usuario, tarjeta de garantía y facturas originales, etc.;
Se recomienda que los paquetes de devolución estén empaquetados de forma resistente y adecuada para que no se produzcan más daños a los productos durante el tránsito;
Los productos devueltos están sujetos a verificación y controles por parte de royaldtf.com para determinar la legitimidad de la reclamación/devolución;
En caso de que royaldtf.com acepte debidamente la devolución de un producto, se le reembolsará el valor de dicho producto, tal como lo pagó originalmente durante la aceptación de la entrega del producto o de otro modo, ajustado con cualquier crédito/descuento/oferta. El reembolso se procesará según el modo de pago y royaldtf.com acreditará sus reembolsos directamente en su fuente de pago. Los reembolsos estarán sujetos a lo siguiente:

Los pedidos pagados en línea se reembolsarán instantáneamente a través de la fuente de pago;
Para pagos contra reembolso, el importe se reembolsará en la cuenta bancaria proporcionada por usted;
Un código de promoción, una vez utilizado, no será reembolsado en caso de cancelación del pedido por parte de usted o de com.