Política de devoluciones
Política de devoluciones
royaldtf.com
Fecha de entrada en vigor 7 de julio de 2023
Le agradecemos y apreciamos su compra con nosotros. Le rogamos que lea atentamente la política, las condiciones y el proceso, ya que le proporcionarán información y directrices importantes sobre sus derechos y obligaciones como cliente nuestro, en relación con cualquier compra que realice a través de nosotros.
Ofrecemos devoluciones para la mayoría de los artículos en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la entrega. Puede utilizar esta página para conocer nuestra política de devoluciones. La política relativa a las devoluciones, se ajustará a las cláusulas expuestas:
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1.1 En caso de que reciba un producto dañado o defectuoso o un producto que no se ajuste a las especificaciones de su pedido original, deberá ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente.
1.2 Una vez recibida su reclamación, royaldtf.com verificará la autenticidad y la naturaleza de la misma. Si royaldtf.com está convencido de que la queja es auténtica, iniciará la solicitud de sustitución. Sin embargo, en el caso de quejas frívolas e injustificadas en relación con la calidad y el contenido de los productos, aparte de no solicitar al vendedor un reemplazo, royaldtf.com se reserva el derecho de emprender las acciones legales necesarias contra usted y usted será el único responsable de todos los gastos incurridos por royaldtf.com en este sentido.
1.3 Antes de aceptar el envío de cualquier producto, asegúrese de que el embalaje del producto no esté dañado ni manipulado. Si observa que el paquete está dañado o manipulado, le rogamos que se niegue a aceptar la entrega y nos informe lo antes posible. El proceso de devolución del producto puede estar restringido por royaldtf.com dependiendo de la naturaleza y categoría del producto.
1.4 Para devolver cualquier producto vendido a través de esta Plataforma, deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Si un producto no está dañado o defectuoso por su parte, podrá devolverlo en el plazo indicado en el sitio web en el momento de la compra;
- Le rogamos que notifique a royaldtf.com la recepción de un producto dañado o defectuoso en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega. Si no puede hacerlo en un plazo de 48 horas, royaldtf.com no será responsable de la no sustitución del pedido;
- El cliente organizará el envío del producto dañado/defectuoso a través de un socio logístico popular en el plazo de un (1) día desde la notificación de la reclamación a royaldtf.com. Los gastos de transporte de mensajería correrán a cargo del cliente en la forma que determine el equipo de logística previa consulta con royaldtf.com;
- Los productos deben devolverse en su embalaje original junto con las etiquetas de precio originales, etiquetas, códigos de barras, manual de usuario, tarjeta de garantía y facturas, etc;
- Se aconseja que los paquetes de devolución estén bien embalados para que los productos no sufran más daños durante el transporte;
- Los productos devueltos están sujetos a verificación y comprobación por parte de royaldtf.com para determinar la legitimidad de la reclamación/devolución;
- En el caso de que la devolución de un producto es debidamente aceptada por royaldtf.com, el valor de dicho producto, como originalmente pagado por usted durante la aceptación de la entrega del producto o de otra manera, tal como se ajusta con cualquier crédito / descuento / ofertas, será reembolsado a usted. El reembolso se procesará en función del modo de pago y royaldtf.com abonará los reembolsos directamente en su fuente de pago. Los reembolsos estarán sujetos a lo siguiente:
- Los pedidos pagados en línea se reembolsarán al instante a través de la fuente de pago;
- En el caso de los pagos contra reembolso, el importe se reembolsará en la cuenta bancaria facilitada por usted;
- Un código promocional, una vez utilizado, no se reembolsará en caso de cancelación del pedido por su parte o por parte de com.